*Biblioteca Digital Jurídica – BDJur.
A BDJur é um repositório mantido pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ), que possibilita acesso a diversos conteúdos da área jurídica, disponíveis nas coleções: Atos Administrativos, Doutrina e Repositório Institucional.
Texto disponibilizado: A importância da Ouvidoria e sua função social
Autora: Roberta LÍDICE.
“A Ouvidoria é fundamental para a solução de conflitos, uma vez que estabelece a cultura do diálogo e abandona a cultura do litígio, com foco no relacionamento, celeridade nos processos e eficiência dos serviços prestados, consolidando o pleno exercício da cidadania e a transparência como instrumento democrático” – Roberta Lídice.
BDJur: https://bdjur.stj.jus.br/jspui/handle/2011/129750
LÍDICE, Roberta. “A importância da Ouvidoria e sua função social”. In: Repertório IOB de Jurisprudência: Tributário, Constitucional e Administrativo, São Paulo, n. 2, p. 65-64, 2. quinz. jan. 2019.
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