ROBERTA LÍDICE CONSULTORIA JURÍDICA
Pesquisa e Desenvolvimento
Research and Development
Investigación y Desarrollo
QUEM SOMOS:
Desde 2014, a Roberta Lídice Consultoria Jurídica, Pesquisa e Desenvolvimento atua na implementação e gestão de processos nos âmbitos de Ouvidoria e do Canal de Ética, assumindo a responsabilidade end-to-end e ao tratamento adequado às demandas apresentadas, a fim de assegurar ações efetivas e medidas mitigadoras, de caráter preventivo, corretivo ou reparatório, buscando a mediação e resolução de conflitos nas instituições públicas e privadas, promovendo o diálogo entre as partes e a aplicação de metodologias de escuta ativa e negociação, com foco na construção de um ambiente organizacional baseado em princípios éticos, transparência, confiança, justiça, sigilo e responsabilidade.
Nesse sentido, cumpre considerar que, no setor público, a Ouvidoria tem o propósito de aprimorar a Gestão Pública através da participação e conscientização da população sobre o direito de receber serviços públicos de qualidade e um atendimento digno, voltado às necessidades e expectativas da população, estabelecendo uma relação de empatia. Trata-se de um canal de manifestação do cidadão, com comunicação acessível a todos, pautado no respeito à diversidade e livre de preconceitos, sendo um importante instrumento de controle social e defesa dos princípios constitucionais e direitos humanos.
No contexto privado, observa-se que as empresas percebem a necessidade de avançar além dos serviços básicos de ouvir e atender o consumidor, e implementam o canal de Ouvidoria como uma estratégia de gestão, objetivando a melhoria contínua de processos e a excelência dos produtos e serviços oferecidos aos clientes, garantindo sua relevância neste mercado atual e dinâmico, por meio da fidelização e fortalecimento da imagem com a adoção de uma postura institucional socialmente responsável, onde o ouvidor escuta as reclamações e críticas dos clientes — muitas vezes insatisfeitos com o próprio serviço de atendimento ao consumidor — e as encaminha aos departamentos responsáveis para as providências cabíveis, visando mediar a resolução de conflitos e assegurar a tomada de decisões estratégicas, pautadas na segurança jurídica e no alinhamento aos propósitos institucionais.
De forma complementar, considera-se que o Canal de Ética tem por finalidade a detecção e tratativa de casos que apresentam comportamentos antiéticos, condutas criminosas e práticas abusivas que atentam contra a identidade, integridade e dignidade humana, de forma intencional, como preconceito, discriminação, assédio moral e sexual, desqualificação pública de um indivíduo ou grupo, entre outros fatores discriminantes, vexatórios e histórico-estruturais, os quais não devem ser tolerados ou aceitos em uma sociedade justa, inclusiva e pensante. Portanto, faz-se necessário que tais práticas e posturas que não se coadunam com o Código de Conduta, Políticas e Procedimentos da organização sejam denunciadas de forma responsável e analisadas por este canal, o qual atuará em cada caso concreto, trazendo a verdade dos fatos com a busca de evidências e produção de provas no processo, considerando a necessidade de prevenção de riscos que podem impactar negativamente as instituições públicas e privadas.
Assim sendo, ressalta-se a importância de promover, disseminar e implementar a cultura de integridade nas organizações, exigindo o compromisso no cumprimento de leis e regulamentos, visando à consolidação de boas práticas entre os colaboradores, independentemente de nível hierárquico, buscando assim uma gestão mais horizontal, com atuação imparcial, contribuindo de forma efetiva para a mitigação de potenciais conflitos. É a utilização da ciência com consciência (LÍDICE, 2016).
Por outro lado, cabe destacar a atuação na execução de projetos de pesquisas e estudos, os quais visam abordar temas jurídicos e sociais, nas esferas nacional e internacional, tendo por objetivos:
I. Analisar, propor e monitorar a implementação de políticas de Ouvidoria nas organizações públicas e privadas, orientadas à disseminação da cultura de integridade e, consequentemente, do Canal de Ética como ferramenta estratégica para a consolidação de melhores práticas organizacionais, proporcionando um ambiente de negócios ético, íntegro e transparente;
II. Identificar estratégias de prevenção e atenção às vítimas de violações aos direitos humanos e garantias fundamentais;
III. Analisar e exarar parecer sobre a relevância da implantação do processo de boas práticas jurídicas e sociais nas políticas públicas voltadas à sensibilização, conscientização, prevenção, proteção, investigação, reparação e eliminação de todas as formas de discriminação e violência perpetradas contra os grupos particularmente vulneráveis;
IV. Ministrar cursos e palestras para instituições públicas e privadas, elaborados pela PESQUISADORA DOUTORA ROBERTA LÍDICE, com trabalhos realizados no Brasil e no exterior.
MISSÃO:
Nossa missão é gerar engajamento e valor, por meio dos serviços e atendimentos prestados com excelência, visando a satisfação e fidelização de nossos clientes.
VALORES E RESPONSABILIDADE:
Firmamos o compromisso com uma atuação ética, transparente e responsável em nossas ações, buscando, de forma contínua, melhores práticas para a tomada de decisões.
EXCELÊNCIA E COMPROMETIMENTO:
Atendimento humanizado e personalizado, com foco na solução das demandas apresentadas e total atenção às necessidades de nossos clientes, a fim de assegurar a excelência nos atendimentos e serviços ofertados.
Temos como meta estreitar o relacionamento com os nossos clientes, proporcionando satisfação na entrega eficiente, eficaz e efetiva dos trabalhos realizados, sendo este o diferencial da Roberta Lídice Consultoria Jurídica, Pesquisa e Desenvolvimento.
“VERITAS NUMQUAM PERIT”
(“A VERDADE NUNCA PERECE”)
________________________________________________________________________________
Roberta Lídice Consultoria Jurídica, Pesquisa e Desenvolvimento | Research and Development/Investigación y Desarrollo
Info: https://robertalidiceconsultoria.com/
Brief summary CV/Breve apresentação/Resumen hoja de vida | Roberta Lídice: https://robertalidiceconsultoria.com/roberta-lidice-presentacion-breve/
Scientific Publications/Publicações/Publicaciones | © Author/Autora Roberta Lídice: https://robertalidiceconsultoria.com/publicacoes-de-roberta-lidice/
Distinctions/Distinções/Distinciones:
https://robertalidiceconsultoria.com/distincoes-roberta-lidice/
Channel/Canal YouTube: ROBERTA LÍDICE – SP CIDADANIA: https://www.youtube.com/@ROBERTALIDICE-SPCIDADANIA
*Horário de atendimento RLCP&D: De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h 🇧🇷.
Contact Us/Contate-nos/Contáctenos:
E-mail |robertalidiceconsultoria@gmail.com
Google Meet | RLCP&D: https://meet.google.com/tok-xemq-tgd
Conecte-se no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/robertalidice/
Se preferir, por favor, preencha os campos do formulário abaixo e envie-nos a sua mensagem.
If you prefer, please fill in the form below and send us your message.
Si lo prefiere, por favor rellene los campos del formulario abajo y envíenos su mensaje.
Declaração de Autoria/Author Statement/Declaración de Derecho de Autor:
© 2014 – 2025 ROBERTA LÍDICE. Declaração de Autoria: Todos os direitos autorais, referentes à marca e conteúdo deste website pertencem à Roberta Lídice. Todos os direitos reservados.
© 2014 – 2025 ROBERTA LÍDICE. Author Statement: All copyrights, brand and content of this website belong to Roberta Lídice. All rights reserved.
© 2014 – 2025 ROBERTA LÍDICE. Declaración de Derecho de Autor: Este sitio web y su contenido son propiedad de Roberta Lídice. Todos los derechos reservados.
Copyright © 2025 ROBERTA LÍDICE – C.C.M. 6.980.293-9. São Paulo – Brasil.
***
*APRESENTAÇÃO DO PROGRAMA “SP CIDADANIA”, COM ROBERTA LÍDICE (apresentadora e idealizadora do programa/projeto).
Programa “SP CIDADANIA”, COM ROBERTA LÍDICE
Produzindo conteúdos relevantes, que agregam valor à sociedade.
*Canal YouTube – Programa “SP CIDADANIA”, COM ROBERTALÍDICE: https://www.youtube.com/@ROBERTALIDICE-SPCIDADANIA
***
ROBERTA LÍDICE – SP CIDADANIA
Info: https://robertalidiceconsultoria.com/programa-sp-cidadania-com-roberta-lidice/
*Contact Us/Contate-nos/Contáctenos:
E-mail | robertalidice.spcidadania@gmail.com
Channel/Canal YouTube | https://www.youtube.com/@ROBERTALIDICE-SPCIDADANIA
Copyright © 2025 ROBERTA LÍDICE – SP CIDADANIA. Declaração de Autoria: Todos os direitos autorais, referentes à marca e conteúdo deste programa/projeto pertencem à Roberta Lídice. Todos os direitos reservados.
***
ROBERTA LÍDICE 
Excellent site you have here.. Itís difficult to find excellent writing like yours nowadays. I seriously appreciate individuals like you! Take care!!
CurtirCurtido por 1 pessoa
This is the perfect blog for everyone who hopes to understand this topic. You know a whole lot its almost tough to argue with you (not that I personally would want toÖHaHa). You certainly put a new spin on a subject that’s been discussed for years. Excellent stuff, just excellent!
CurtirCurtido por 1 pessoa
I couldnít resist commenting. Well written!
CurtirCurtido por 1 pessoa
Excellent write-up. I certainly love this website. Thanks!
CurtirCurtido por 1 pessoa
I could not refrain from commenting. Exceptionally well written!
CurtirCurtido por 1 pessoa
Hey There. I found your blog using msn. This is a very well written article.
I’ll be sure to bookmark it and return to read more of your useful information. Thanks for the post.
I’ll certainly comeback.
CurtirCurtido por 1 pessoa
A fascinating discussion is worth comment. I do believe that you need to write more about this topic, it might not be a taboo subject but usually people don’t speak about these issues. To the next! Best wishes!!
CurtirCurtido por 1 pessoa
An outstanding share! I’ve just forwarded this onto a co-worker who had been doing a little homework on this. And he in fact bought me breakfast simply because I stumbled upon it for him… lol. So let me reword this…. Thanks for the meal!! But yeah, thanks for spending the time to talk about this issue here on your web site.
CurtirCurtido por 1 pessoa
Great information. Lucky me I came across your blog by chance (stumbleupon). I’ve book marked it for later!
CurtirCurtido por 1 pessoa
Right here is the perfect site for everyone who really wants to find out about this topic. You know a whole lot its almost hard to argue with you (not that I actually would want toÖHaHa). You definitely put a fresh spin on a subject that’s been discussed for ages. Wonderful stuff, just excellent!
CurtirCurtido por 1 pessoa
Appreciating the dedication you put into your website and detailed information you present.
It’s nice to come across a blog every once in a while that isn’t the same
old rehashed material. Fantastic read! I’ve saved your site and I’m adding your RSS
feeds to my Google account.
CurtirCurtido por 1 pessoa
Very good article. I’m going through a few of these issues as well..
CurtirCurtido por 1 pessoa
You really make it seem really easy with your presentation however I to find
this topic to be really one thing which I think I might never understand.
It sort of feels too complex and very large for me. I’m looking
forward to your next post, I’ll try to get the dangle of it!
CurtirCurtido por 1 pessoa
Spot on with this write-up, I seriously feel this amazing site needs far more attention. I’ll probably
be back again to see more, thanks for the info!
CurtirCurtido por 1 pessoa
Howdy! Someone in my Myspace group shared this site with us so I came to check it out.
I’m definitely enjoying the information. I’m bookmarking and will be
tweeting this to my followers! Exceptional blog and superb design.
CurtirCurtido por 1 pessoa
Wow, superb blog layout! How long have you been blogging for?
you made blogging look easy. The overall look of your site is magnificent,
as well as the content!
CurtirCurtido por 1 pessoa
Good info. Lucky me I came across your site by chance (stumbleupon). I have book marked it for later!
CurtirCurtido por 1 pessoa
Right here is the right webpage for anyone who wishes to find out about this topic. You realize so much its almost hard to argue with you (not that I really would want toÖHaHa). You certainly put a new spin on a topic that’s been discussed for many years. Wonderful stuff, just excellent!
CurtirCurtido por 1 pessoa
Everything is very open with a really clear description of the challenges. It was definitely informative. Your site is very helpful. Thank you for sharing!
CurtirCurtido por 1 pessoa
Greetings! Very helpful advice within this article! It is the little changes which will make the largest changes. Thanks a lot for sharing!
CurtirCurtido por 1 pessoa
I could not refrain from commenting. Well written!
CurtirCurtido por 1 pessoa
I needed to thank you for this good read!! I definitely enjoyed every bit of it. I have got you bookmarked to check out new stuff you postÖ
CurtirCurtido por 1 pessoa
Nice post. I learn something totally new and challenging on websites I stumbleupon every day. It’s always exciting to read through articles from other writers and practice a little something from their web sites.
CurtirCurtido por 1 pessoa
bookmarked!!, I really like your web site!
CurtirCurtido por 1 pessoa
Pretty! This has been an incredibly wonderful article. Thank you for supplying this information.
CurtirCurtido por 1 pessoa
You should take part in a contest for one of the highest quality blogs online. I will recommend this blog!
CurtirCurtido por 1 pessoa
I was more than happy to find this web site. I need to to thank you for
your time just for this fantastic read!! I definitely loved every little bit of it and I have you book marked
to see new stuff in your blog.
CurtirCurtido por 1 pessoa
Everyone loves it when people get together and share thoughts. Great site, continue the good work!
CurtirCurtido por 1 pessoa
I just like the helpful information you provide to your articles.
I will bookmark your blog and check once more right here regularly.
I’m quite certain I will be told plenty of new stuff right right here!
Best of luck for the following!
CurtirCurtido por 1 pessoa
Howdy! Would you mind if I share your blog with my facebook
group? There’s a lot of people that I think would really enjoy your content.
Please let me know. Cheers
CurtirCurtido por 1 pessoa
Great post. I was checking continuously this blog and I’m impressed!
Extremely helpful information particularly the last
part 🙂 I care for such info a lot. I was looking for this particular
information for a long time. Thank you and good luck.
CurtirCurtido por 1 pessoa
Hello there, You have done an incredible job.
I’ll definitely digg it and personally suggest to my friends.
I am sure they will be benefited from this web site.
CurtirCurtido por 1 pessoa
This is a topic that’s near to my heart… Best wishes! Exactly where are your contact details though?
CurtirCurtido por 1 pessoa
Way cool! Some extremely valid points! I appreciate you writing this post and also the rest of the website is also really good.
CurtirCurtido por 1 pessoa
Iím amazed, I have to admit. Seldom do I come across a blog thatís equally educative and entertaining, and without a doubt, you have hit the nail on the head. The issue is something too few people are speaking intelligently about. Now i’m very happy I came across this during my search for something concerning this.
CurtirCurtido por 1 pessoa
This blog was… how do you say it? Relevant!! Finally I’ve found something which helped me. Thanks a lot!
CurtirCurtido por 1 pessoa
I blog often and I genuinely thank you for your content. This article has truly peaked my interest. I’m going to take a note of your blog and keep checking for new information about once per week. I subscribed to your RSS feed as well.
CurtirCurtido por 1 pessoa
You should take part in a contest for one of the finest blogs on the net. I’m going to highly recommend this blog!
CurtirCurtido por 1 pessoa
It’s really a nice and helpful piece of information. I’m satisfied that you
shared this helpful info with us. Please stay us informed like this.
Thanks for sharing.
CurtirCurtido por 1 pessoa
This is a very good tip particularly to those new to the blogosphere. Short but very accurate infoÖ Thanks for sharing this one. A must read article!
CurtirCurtido por 1 pessoa
Hi, I do believe this is an excellent website. I stumbledupon it ;
) I am going to revisit yet again since I book-marked it.
Money and freedom is the best way to change, may you be rich and continue to help others.
CurtirCurtido por 1 pessoa
Good day! Would you mind if I share your blog with my zynga group?
There’s a lot of folks that I think would really enjoy your content.
Please let me know. Thank you
CurtirCurtido por 1 pessoa
I blog frequently and I genuinely thank you for your information. This article has truly peaked my interest. I’m going to bookmark your site and keep checking for new details about once per week. I opted in for your Feed as well.
CurtirCurtido por 1 pessoa
After looking over a few of the articles on your web page, I truly like your technique of blogging. I added it to my bookmark webpage list and will be checking back soon. Please visit my website as well and tell me how you feel.
CurtirCurtido por 1 pessoa
I blog quite often and I seriously thank you for your content. This great article has really peaked my interest. I’m going to take a note of your website and keep checking for new details about once per week. I opted in for your RSS feed as well.
CurtirCurtido por 1 pessoa
Hello there! I could have sworn Iíve visited this web site before but after looking at some of the posts I realized itís new to me. Anyways, Iím certainly delighted I came across it and Iíll be book-marking it and checking back often!
CurtirCurtido por 1 pessoa
Way cool! Some extremely valid points! I appreciate you penning this article and also the rest of the site is also really good.
CurtirCurtido por 1 pessoa
May I just say what a relief to discover somebody that really understands what they’re talking about on the net. You actually understand how to bring an issue to light and make it important. A lot more people must read this and understand this side of your story. I can’t believe you aren’t more popular because you certainly have the gift.
CurtirCurtido por 1 pessoa
Itís hard to come by educated people for this topic, however, you sound like you know what youíre talking about! Thanks
CurtirCurtido por 1 pessoa
Excellent site you have got here.. Itís difficult to find good quality writing like yours these days. I honestly appreciate people like you! Take care!!
CurtirCurtido por 1 pessoa