*Jus Navigandi: “Ouvidoria: implementação de melhorias como plano de meta essencial para um canal de excelência” – Por Roberta Lídice.

*Jus Navigandi:

Ouvidoria: implementação de melhorias como plano de meta essencial para um canal de excelência

Por Roberta Lídice.

 

A Ouvidoria é fundamental para empresas e instituições públicas ou privadas, em relação à busca pela excelência no atendimento e serviços prestados ao cidadão/consumidor e dentre suas relevantes funções, tem como meta essencial a implementação de melhorias, uma vez que recebe as reclamações, sendo a última instância na esfera administrativa, para a solução de conflitos, como se percebe no texto a seguir.

 

Jus.com: https://jus.com.br/artigos/68531/ouvidoria-implementacao-de-melhorias-como-plano-de-meta-essencial-para-um-canal-de-excelencia

 

Anúncios

*Jus Navigandi: “Ouvidoria Interna: O Canal Eficaz contra a Cultura de Acomodação em prol do Aculturamento Ético nas Instituições” – Por Roberta Lídice.

*Jus Navigandi:

Ouvidoria Interna: O Canal Eficaz contra a Cultura de Acomodação em prol do Aculturamento Ético nas Instituições

Por Roberta Lídice.

 

O presente texto aborda o papel fundamental da Ouvidoria Interna nas instituições públicas ou privadas, como um canal de denúncia eficaz contra a cultura de acomodação, em favor do aculturamento ético e fortalecimento de boas práticas entre colaboradores, independentemente de nível hierárquico.

Palavras-chave: Ouvidoria Interna. Canal de Denúncia. Controle Interno. Aculturamento Ético. Boas Práticas Organizacionais.

 

Jus.com: https://jus.com.br/artigos/69064/ouvidoria-interna-o-canal-eficaz-contra-a-cultura-de-acomodacao-em-prol-do-aculturamento-etico-nas-instituicoes