*Jus Navigandi: “Ouvidoria: implementação de melhorias como plano de meta essencial para um canal de excelência” – Por Roberta Lídice.

*Jus Navigandi:

Ouvidoria: implementação de melhorias como plano de meta essencial para um canal de excelência

Por Roberta Lídice.

 

A Ouvidoria é fundamental para empresas e instituições públicas ou privadas, em relação à busca pela excelência no atendimento e serviços prestados ao cidadão/consumidor e dentre suas relevantes funções, tem como meta essencial a implementação de melhorias, uma vez que recebe as reclamações, sendo a última instância na esfera administrativa, para a solução de conflitos, como se percebe no texto a seguir.

 

Jus.com: https://jus.com.br/artigos/68531/ouvidoria-implementacao-de-melhorias-como-plano-de-meta-essencial-para-um-canal-de-excelencia

 

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