https://robertalidice.jus.com.br/publicacoes: 16 de março: Dia Nacional do Ouvidor. Por Roberta Lídice.

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16 de março: Dia Nacional do Ouvidor.

Por Roberta Lídice.

A Ouvidoria Geral da Cidade de São Paulo, assim conceitua a função social do Ouvidor:

“O reconhecimento legal fortalece o papel do ouvidor, cujo objetivo é garantir e dar voz, tanto interna quanto externamente, ao cidadão, ao consumidor e ao funcionário. Desta forma, o ouvidor transforma cada manifestação em importante ferramenta de gestão, recurso precioso para garantir um serviço ou produto de excelência. O ouvidor dimensiona cada demanda de forma a garantir o exercício da cidadania e, com isso, garantir um Estado Democrático.”

https://jus.com.br/artigos/56495/16-de-marco-dia-nacional-do-ouvidor

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