Revista Guia da Cidadania – Direitos dos Consumidores. Dentre os temas abordados, está o texto de minha autoria: A Importância do SAC e da Ouvidoria na Solução de Conflitos. Esta revista tem a finalidade de orientar a população sobre seus direitos e deveres, contribuindo para o pleno exercício da cidadania. O exemplar pode ser adquirido nas bancas de jornais e revistas de todo o país. Roberta Lídice.

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